NVC マネージドVPNサービス

サービス概要

• お客様企業のVPN (安全な仮想専用線) 環境を導入から保守を含めた運用までワンストップでご提供するサービスです
• NVC中継局をセンターとしたハブアンドスポーク・トポロジーを構築することで拠点追加などのメンテナンス性を高めています

サービス内容

• VPN機器のレンタル
  ご要望に応じたVPN機器を1年/2年/3年契約の単位にてご提供させて頂きます
• VPN機器の死活監視
  弊社監視センターより、ユーザのVPN機器に対してPingによる死活監視を行います
• VPNセッション管理
  通信障害時、VPNセッションがユーザの機器間で正常に張られているかを管理致します
• 障害切り分けサポート
  上記2つのサービスを組み合わせ、ユーザのネットワークの通信障害時に、機器側の異常かキャリア様ネットワーク側の異常かを判断致します
• ハードウェア保守サポート
  ユーザのご要望に応じ、全国対応可能な２種類の保守サービスをご提供させて頂きます

NVC マネージドVPNサービス（ユーザ終端タイプ）

ユーザ・サイドで終端するVPNネットワークを構築し、それに対して弊社のマネジメントサービスを付加致します

基本サービス

• VPN機器のレンタル
• VPN機器の死活監視
• VPNセッション管理
• 障害切り分けサポート
• ハードウェア保守サポート

オプションサービス

• 初期設定サービス: VPN機器の導入、回線の構築等の初期設定を致します
• マネジメントサービスのみ: 対象VPN機器を導入済みのお客様は、マネジメントサービスのみを受ける選択が可能です

保守

• お客様のご要望により、平日オンサイト9時から17時保守、オンサイト4時間駆けつけ保守からお選びいただけます

※必須購入サービスは「基本サービス」です

NVC マネージドVPNサービス（NVC収容タイプ）

お客様のVPNネットワークを一度NVCへ収容し、そのVPNネットワークへNVCよりマネジメントのサービスを付加致します

基本サービス

• VPN機器のレンタル
• VPN機器の死活監視
• VPNセッション管理
• 障害切り分けサポート
• ハードウェア保守サポート

オプションサービス

• 初期設定サービス: 機器の導入、回線の構築等の初期設定を致します
• マネジメントサービスのみ: 対象VPN機器を導入済みのお客様は、マネジメントサービスのみを受ける選択が可能です
• ルーティングサービス: MVC監視センター設置の対象VPN機器からお客様の拠点間の通信をルーティング致します

保守

• お客様のご要望により、平日オンサイト9時から17時保守、オンサイト4時間駆けつけ保守からお選びいただけます

※必須購入サービスは「基本サービス」と「ルーティングサービス」です

ハードウェア現地交換サービス（オンサイト保守）

NVCの保守サービス体制と致しましては、障害対応アドバイス、障害コール受付、オンサイト作業、交換品の発送等々、契約後に起こるお客様への全ての受付窓口を24時間365日受付のコールセンターに設け、監視業務を提供いたします。
また、導入製品に障害が発生し、ハードウェア障害と特定されれば、弊社技術員が現地に赴き、代替品と交換いたします。

対応時間

1. 平日9：00～17：00、当日の午後もしくは翌営業日
2. 24時間365日、現地到着　4時間目標